Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026
Bei Glowora möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Ist das nicht der Fall, erfährst du hier, wann und wie du eine Bestellung zurücksenden kannst und wann du dein Geld zurückbekommst.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die ab dem 12. Oktober 2026 über glowora.nl aufgegeben werden. Sie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für Bestellungen vor dem 12. Oktober 2026 gilt die Richtlinie, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt.
Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben immer bestehen.
Du kannst deine Bestellung bis 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Damit bieten wir dir mehr Zeit als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
Ein Produkt kann zurückgesendet werden, wenn es diese Voraussetzungen erfüllt:
Unsere Produkte sind Pflegeprodukte, die auf der Haut angewendet werden. Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes liefern wir jedes Produkt mit einer Plastikfolie um die Verpackung.
Wurde diese Folie nach der Lieferung entfernt oder geöffnet, nehmen wir das Produkt nicht zurück und das Widerrufsrecht für dieses Produkt erlischt. Das ist die gesetzliche Ausnahme für versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Hast du mehrere Produkte bestellt und ist ein Teil davon geöffnet? Dann kannst du die ungeöffneten Produkte ganz normal zurücksenden.
Jede Rücksendung beginnt mit einer Anmeldung. So läuft es ab:
Schick keine Produkte ohne unsere Rücksendeanleitung zurück. Ein Paket, das nicht angemeldet ist, können wir keiner Bestellung zuordnen und deshalb nicht bearbeiten.
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Der Preis des Rücksendeetiketts hängt vom Land ab, aus dem du verschickst, und du siehst ihn, bevor du bezahlst. Das Risiko der Rücksendung liegt bei dir, bis das Paket bei uns eingegangen ist.
Wir prüfen jede Rücksendung bei Eingang. Erfüllt die Rücksendung die Voraussetzungen, gilt Folgendes:
Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde, erstatten wir dieses Produkt nicht. Du bekommst darüber eine Nachricht.
Hast du Produkte im Rahmen einer Aktion oder in einem Set gekauft, zum Beispiel 1+1, bekommst du pro zurückgesendetem Produkt einen anteiligen Betrag des Preises, den du für das Set bezahlt hast.
Hast du zu deiner Bestellung ein Gratisprodukt bekommen? Bei einer Teilrücksendung darfst du es behalten. Sendest du deine gesamte Bestellung zurück, schickst du auch die Gratisprodukte ungeöffnet mit.
Ist deine Bestellung beschädigt angekommen, oder hast du ein anderes Produkt erhalten, als du bestellt hast? Melde das so schnell wie möglich an info@glowora.nl, mit deiner Bestellnummer und einem Foto vom Produkt und der Verpackung.
Nach Prüfung schicken wir dir kostenlos ein neues Produkt oder erstatten den Kaufpreis. Du musst das Produkt nicht zurücksenden.
Für geöffnete Produkte besteht kein Recht auf Rückgabe oder Erstattung. Bist du mit einem Produkt, das du geöffnet hast, nicht zufrieden, melde dich bei uns. Wir schauen im Einzelfall, ob wir dir aus Kulanz entgegenkommen können. Ein Entgegenkommen gibt es einmal pro Kunde, und aus einem früheren Entgegenkommen lassen sich keine Ansprüche ableiten.
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Möchtest du ein anderes Produkt, sende das ungeöffnete Produkt gemäß dieser Richtlinie zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Hast du eine Frage zu deiner Rücksendung oder Erstattung? Schick eine E-Mail an info@glowora.nl und gib deine Bestellnummer an. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Bei Bestellungen ab 35 €, oder wähle versicherten Versand.
Nicht zufrieden? Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
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