Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Bij Glowora streven we ernaar om u de beste verzendopties te bieden, ongeacht waar u woont. Hieronder lees je wanneer je je bestelling ontvangt, wat de verzendkosten zijn en wat je kunt doen als er iets niet goed gaat.

1. Verwerking van je bestelling

Bestellingen die vóór 23:00 zijn geplaatst, verzenden wij dezelfde dag. Bestel je later, dan gaat je pakket de volgende werkdag mee. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

2. Levertijd en verzendkosten

De levertijden zijn een indicatie. Rond feestdagen en bij grote drukte kan de levering langer duren. De verzendkosten zie je altijd voordat je je bestelling afrondt.

3. Invoerrechten en btw

Onze prijzen zijn inclusief btw. Bij levering binnen de Europese Unie komen er geen invoerrechten of andere kosten bij. Bij levering buiten de Europese Unie kan het land van bestemming invoerrechten of belastingen heffen. Die kosten zijn voor jouw rekening.

4. Je bestelling volgen

Met de link in je verzendmail volg je je pakket. Het kan tot 24 uur duren voordat de link gegevens toont, omdat de vervoerder je pakket eerst moet scannen. Zie je na 24 uur nog niets, mail ons dan op info@glowora.nl.

5. Adres wijzigen of annuleren

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kun je zelf je afleveradres wijzigen of je bestelling annuleren via je account op account.glowora.nl. Is je bestelling verwerkt, dan is dat niet meer mogelijk. Controleer je adres daarom goed bij het bestellen.

Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist was of omdat het niet is opgehaald, dan nemen wij contact met je op. De kosten van een nieuwe verzending kunnen voor jouw rekening zijn.

6. Vertraagd, niet ontvangen of beschadigd

• Vertraagd. Is je pakket twee werkdagen na de verwachte leverdatum nog niet binnen? Mail ons, dan zoeken wij het uit bij de vervoerder.
• Niet ontvangen. Staat je pakket als bezorgd, maar heb je het niet? Kijk bij je buren en rond je voordeur, en neem daarna contact met ons op.
• Beschadigd of verkeerd geleverd. Mail ons je bestelnummer en een foto. Wij sturen kosteloos een nieuw product of betalen het bedrag terug.

7. Contact

Vragen over je verzending? Mail ons op info@glowora.nl met je bestelnummer. Wij reageren binnen 2 werkdagen.

---